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加国政府真的出手了!多家航空公司因违反新航空旅客保护规例,被开罚单!

  • Coolcashew 发布日期: 2019-09-09 评论: 0 浏览: 3509

加拿大的航空公司又被罚了,你们都是约好的吗?

今年夏天,加拿大四大航空公司因不遵守今年生效的新乘客保护规定而被罚款。加拿大运输署称加拿大航空公司为WestJet西捷航空,Porter航空公司和Transat航空公司都受到了处罚。自从7月15日规则改变以来,在案的这些航空公司都被发现没有向乘客展示所需的通知。

西捷航空因七项违规行为被罚款17500加元,加拿大航空因三项违规行为被罚款12500加元,Transat航空和Porter航空因三项违规行为各被罚款7500加元。

新规定要求航空公司在值机柜台显示乘客权利信息,自助登记机和登机门信息。此外,还要求航空公司在停机坪延误期间对乘客采取更高的待遇标准。包括要求他们在乘客已经等了三个小时,飞机还没有起飞的情况下,允许乘客下飞机。航空公司现在也被要求有一个明确的政策来解释他们如何处理内含乐器的行李。

自新规生效以来,加拿大运输局还没有对航空公司采取任何其他纪律措施。

另一系列保护乘客权利措施也将于12月生效。届时,航空公司将被要求赔偿乘客在航空公司控制范围内的任何延误或取消,以及为航班延误的乘客重新订票或退款,即使他们必须为乘客购买竞争对手航空公司的机票。

一位航空乘客维权人士辩称,这其实对乘客没有什么帮助,从机场问题到医疗紧急情况,再到天气状况,这一系列的问题都可以作为延误的原因,无需触发赔偿要求。

加拿大航空公司表示新规定的实施非常繁复,他们的发言人在给CTVNews.ca的一封电子邮件中说:“我们不得不在整个系统中审查和调整400多个单独的项目和程序,以满足监管规定第一阶段的各种要求。我们会完全遵守这些规定。

西捷航空首席运营官Jeff Martin也在一份声明中表示,罚款主要是因为这些规定实施得太突然了。他们正面临着挑战并试图努力克服,他们正在准备与机场合作伙伴、CTA和其他利益相关者举行进一步的会议,以尽快实现新规定的标准。

Martin补充说,西捷航空公司在关怀乘客方面一直做得很好。经过对案件的分析,他们认为CTA的罚款是不合理的。一旦接到罚款通知,公司就纠正了“轻微”的沟通问题。

包括加拿大航空公司和Porter航空公司在内的17家航空公司正在尽一切努力遵守新规定,然而他们对这些规定提出了法律质疑,称加拿大交通管理局无权执行这些规定。

联邦上诉法院同意听取上诉。


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卡尔加里微生活
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